Erklärung zur Barrierefreiheit

Erklärung zur Barrierefreiheit in normaler Sprache

hepster (MOINsure GmbH) bemüht sich, die digitale Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderung zu gewährleisten. Wir analysieren und verbessern kontinuierlich die Benutzerfreundlichkeit und bemühen uns, die entsprechenden Standards (WCAG 2.2., BITV und der Norm EN 301549) für die Zugänglichkeit anzuwenden und die Website in Einklang mit den einschlägigen Vorschriften zur Barrierefreiheit zu gestalten.

Hier findest du die Erklärung in leichter Sprache.

Geltungsbereich

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die unter das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, kurz BFSG, fallenden Websites von https://hepster.com/ zum Erwerb von Versicherungen, einschließlich der Seiten unter https://account.hepster.com zur Verwaltung der Versicherungsverträge.

Die Website wurde am 01.04.2017 veröffentlicht und zuletzt am 23.06.2025 inhaltlich überarbeitet.

Beschreibung der geltenden Anforderungen

Die Anforderungen an die Barrierefreiheit ergeben sich aus § 3 Abs. 2 BFSG in Verbindung mit der Verordnung zum BFSG, der Norm zur barrierefreien Gestaltung von Internetangeboten EN 301549 (Accessibility requirements for ICT products and services) und den konkreten Handlungsempfehlungen der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1.

Unser Ziel ist es, mindestens die Anforderungen der Konformitätsstufe AA der WCAG 2.1 sowie des geltenden Standards EN 301 549 zu erfüllen. Dabei orientieren wir uns an den vier Prinzipien barrierefreier Webangebote: Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit, Verständlichkeit und Robustheit. Sollten im Rahmen unserer regelmäßigen Prüfungen Barrieren identifiziert werden, arbeiten wir kontinuierlich an deren Beseitigung. Die Prüfung erfolgt durch uns anhand der automatisierten technischen Prüfung mittels der Browsererweiterung Wave, Firefox und den axe DevTools sowie der Erweiterungen von eye-able. Zusätzlich werden manuelle Tests mittels Screenreader und Tastatur durchgeführt.

Beschreibung unserer Dienstleistung

Die MOINsure GmbH ist ein Assekuradeur. Unsere Dienstleistung im Sinne von § 1 Absatz 3 Nummer 5 i.V.m. Nr. 26 und Anlage 3 zum BFSG besteht darin, Verbrauchern die Möglichkeit zu bieten, Versicherungsschutz elektronisch über Webseiten zu beantragen und die Verträge zu verwalten.

Zu allen Versicherungen, die wir auf unserer Website zum Abschluss anbieten, ist dort eine kurze Erklärung vorhanden. Diese Erklärungen stehen jeweils am Anfang der Seite, auf der die betreffende Versicherung online beantragt werden kann.

Vor dem elektronischen Antrag auf Versicherungsschutz über unsere Webseiten können sich die Verbraucher dort im ersten Schritt über die verschiedenen Versicherungsarten informieren. Über den Konfigurator können sie sich nach Eingabe der notwendigen Daten den Preis anzeigen lassen. Über den Button „Schutz buchen“ gelangen die Verbraucher in die elektronische Antragsstrecke für den Abschluss der Versicherung. Nach der Eingabe der persönlichen Daten kann dann über ein individuelles Versicherungsangebot über den Button „ Für XX,XX Euro buchen“ beantragt und direkt abgeschlossen werden.

Über das Kundenkonto können Verbraucher die von Ihnen abgeschlossenen Verträge online verwalten und hier widerrufen, kündigen, Vertragsdaten einsehen und Dokumente herunterladen sowie Zahlungsmethoden ändern.

Feedback und Kontaktangaben

Sind Dir Mängel beim barrierefreien Zugang zu Inhalten auf unserer Website aufgefallen oder hast Du Anmerkungen sowie Fragen zum barrierefreien Zugang? Melde Dich gerne bei uns unter:

MOINsure GmbH

Campus Altkarlshof, Am Kreuzgraben 1a

18146 Rostock

E-mail: de@support.hepster.com

Tel.: +49 381 203 888 00

Zum Kontaktformular

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Diese Website ist derzeit nicht vollständig mit den technischen Anforderungen gemäß der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) und gemäß der für uns geltenden Vorschriften aus der Barrierefreie-Informationstechnik Verordnung (BITV 2.0) vereinbar.

Nicht barrierefreie Inhalte:

Nicht-Text-Inhalte:
- Einigen Elementen fehlt ein zugänglicher Name / Alternativtext
- Grafiken mit Schrift werden zur Dekoration verwendet, aber ohne zugänglichen Namen (z. B. in Aufzählungen und Listen)
Kontrast:
- Nicht alle Farbkontraste erfüllen die Mindestanforderungen (betrifft überwiegend den Footer auf https://hepster.com)
ARIA-Button, Links und Menüpunkte:
- Einige Links enthalten keinen Linktext
- Einige Buttons, Links und Menüpunkte haben keinen zugänglichen Namen
- Fehlende oder falsch verwendete ARIA-Attribute
Struktur und Informationen:
- Nicht alle Aufzählungen sind programmatisch wahrnehmbar
- Struktur einzelner Tabellen ist nicht vollständig programmatisch (z. B. Tabellen ohne zugeordnete Tabellenköpfe)
- Einzelne Formularelemente haben keinen zugänglichen Namen
Fokus und Fokusreihenfolge:
- Bei einzelnen Elementen ist nicht deutlich zu sehen, dass sie Tastaturfokus besitzen
- Einige sichtbare Elemente sind nicht mit der Tastatur erreichbar (z. B. Navigation)
Barrierefreie Dokumente:
- Die meisten PDF-Dokumente sind nicht vollständig barrierefrei
Einfache Sprache:
- Die Sprache ist nicht immer leicht verständlich, z. B. durch Formulierungen aus dem Versicherungsrecht
Deutsche Gebärdensprache:
- Es gibt keine Erläuterungen in Deutscher Gebärdensprache

Wir arbeiten an der barrierefreien Umsetzung der hier aufgeführten Punkte.

Angabe der zuständigen Marktüberwachungsbehörde

Die Marktüberwachungsbehörde ist für Wirtschaftsakteure die „Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen“ (MLBF) in Magdeburg.

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg
E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de

Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit wurde am 27.06.2025 erstellt und wird zukünftig in regelmäßigen Abständen aktualisiert.

Erklärung zur Barrierefreiheit in einfacher Sprache

Wir bei hepster (MOINsure GmbH) möchten sicherstellen, dass unsere Webseite für alle Menschen gut nutzbar ist – auch für Menschen mit Behinderungen. Deshalb arbeiten wir ständig daran, unsere Inhalte barrierefrei zu gestalten. Wir halten uns dabei an die aktuellen Regeln zur Barrierefreiheit wie die WCAG 2.1 (Stufe AA) und den Standard EN 301 549.

Für welche Seiten gilt das?

Diese Erklärung gilt für:

unsere Website www.hepster.com
und das Kundenkonto auf https://account.hepster.com">https://account.hepster.com

Auf diesen Seiten kannst du Versicherungen abschließen und verwalten.

Was machen wir barrierefrei?

Unsere Seite soll für alle gut bedienbar sein. Wir achten auf:

gute Lesbarkeit (Kontraste, Schriftgrößen)
einfache Navigation mit der Tastatur
Texte für Screenreader
übersichtliche Struktur

Wir prüfen unsere Seite regelmäßig – automatisch und mit Tastatur oder Screenreader. Wenn wir Probleme finden, verbessern wir sie.

Was ist noch nicht barrierefrei?

Einige Dinge funktionieren noch nicht perfekt:

Bilder haben manchmal keinen Alternativtext.
Farbkontraste sind nicht überall stark genug.
Buttons und Links sind teilweise nicht richtig benannt.
Tabellen und Listen haben teils keine klaren Überschriften.
Manche Formulare lassen sich schwer mit der Tastatur bedienen.
Viele PDFs sind nicht barrierefrei.
Die Sprache ist manchmal schwer verständlich.
Es gibt keine Videos in Gebärdensprache.

Wir arbeiten daran, diese Punkte zu verbessern.

Was macht hepster eigentlich?

Wir bieten Versicherungen online an. Du kannst auf unserer Website:

dich über Produkte informieren
Preise berechnen
direkt online abschließen
deine Verträge verwalten (z. B. kündigen, ändern, Dokumente herunterladen)

Feedback zur Barrierefreiheit

Wenn du Probleme mit der Barrierefreiheit auf unserer Website hast, melde dich bitte bei uns:

MOINsure GmbH

Campus Altkarlshof, Am Kreuzgraben 1a

18146 Rostock

e-mail: de@support.hepster.com

Tel.: +49 381 203 888 00

Zum Kontaktformular

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Wenn du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist, kannst du dich an die zuständige Behörde wenden:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg
E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de