FAQ

Du hast eine Frage zu unseren Services oder Produkten?

Hier findest du die Antworten zu den häufigsten Fragen!

Allgemein

  • Was ist hepster? arrow_drop_down_circle

    hepster ist die erste Versicherungsplattform, die Dir Lifestyle-Versicherungsprodukte bietet. Wir haben einfache Produkte entwickelt, die schnell abgeschlossen werden können, genauso heißen, wie das was sie auch versichern und dabei als Einzelprodukt oder Bundle auf Deinen Bedarf maßgeschneidert sind. Wir dachten uns, warum kann Versicherungseinkauf nicht so einfach sein wie der Kauf eines Pullovers - mit hepster ist das jetzt möglich!

  • Welche Vorteile habe ich durch hepster? arrow_drop_down_circle

    Situative Versicherung - Du kannst Dich und Dir wichtige Sport- und Elektronikgeräte solange versichern, wie Du es brauchst: Einen Tag, eine Woche oder ein Jahr. Du wählst Zeitpunkt und Dauer.

  • Wie funktioniert hepster? arrow_drop_down_circle

    Ganz einfach - per Web oder App. Online gehen, Schutz nach Deinen Bedürfnissen schnell und unkompliziert auswählen, flexibel die Laufzeit sowie den Beginn bestimmen und buchen. Der Schutz von hepster ist ab dem gewählten Startdatum aktiv und läuft nach der Beendigung der vereinbarten Laufzeit selbstverständlich aus - kein Abo, keine Automatische Verlängerung.

  • Ist hepster ein Versicherungsberater oder -betreuer? arrow_drop_down_circle

    Weder noch. Wir ersetzen keine fundierte Beratung bei Deinem Versicherungsvermittler. hepster bietet Dir sehr umfassenden Schutz für ausgewählte Events und Erlebnisse, Deinen Sport oder Deine Love Products. Falls Du dir nicht sicher bist, ob Deine bestehenden Versicherungen einen vergleichbaren Schutz bieten, frage bitte Deinen persönlichen Ansprechpartner. In Kürze kannst du hierzu auch unsere Live Chat Funktion nutzen.

  • Mit welchen Partnern arbeitet hepster zusammen? arrow_drop_down_circle

    Wir arbeiten mit namhaften Risikoträgern zusammen, wie z.B. der Gothaer oder Roland.

  • Wie kann ich mit hepster in Kontakt treten? arrow_drop_down_circle

    Schreib uns eine E-Mail unter info@hepster.de. Du willst Partner werden, suchst nach neuen beruflichen Herausforderungen oder suchst Kontakt zu einer anderen Abteilung? Hier geht es zu unserer Kontaktseite: www.hepster.com/kontakt.

  • Braucht hepster eine Maklervollmacht von mir? arrow_drop_down_circle

    Nein, hepster benötigt von Dir keine Maklervollmacht. Deine bestehenden Versicherungen werden von uns nicht übertragen, eingesehen, verändert oder in Betreuung genommen. hepster bietet Dir eigene und auf Deine Lebenswelt zugeschnittene Absicherunsprodukte.

Mein Konto

  • Wie sicher sind meine Daten bei hepster? arrow_drop_down_circle

    hepster legt großen Wert auf die Sicherheit Deiner Daten. Daher arbeiten wir mit dem technisch höchstmöglichen Standard für die Verschlüsselung von Daten im Netz (SSL-Zertifikat EV). Mehr zu dem Thema Datenschutz findest Du unter www.hepster.com/datenschutz.

  • Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun? arrow_drop_down_circle

    Unter www.hepster.com/passwort-vergessen kannst Du Dein Passwort zurücksetzen.

  • Wie kann ich kündigen? arrow_drop_down_circle

    Unsere hepster Produkte benötigen keine Kündigung, da sie sich nicht verlängern und bei Vertragsablauf enden. Für eine außerordentliche Kündigung nach einem Versicherungsfall sende uns bitte einfach einen Monat nach Leistung eine Nachricht mit Deinem Kündigungswunsch über Dein Kundenkonto.

  • Wie kann ich widerrufen? arrow_drop_down_circle

    Unter www.hepster.com/widerruf findest Du alle Informationen zum Thema Widerruf bei uns.

  • Wo kann ich einen alten Vertrag nochmal ansehen? arrow_drop_down_circle

    Alle ehemaligen, zukünftigen sowie aktuellen Absicherungen findest Du im Web sowie in der App unter Schutz. Dort sind auch die relevanten Dokumente wie das Zertifikat, die Rechnung, PIB sowie AVB hinterlegt.

  • Wie kann ich den gleichen Vertrag nochmal abschließen? arrow_drop_down_circle

    Das erneute Buchen eines abgelaufenen Produktes ist in Deinem Konto unter dem Bereich Schutz möglich. Dort findest Du alle abgelaufenen Schutzprodukte. Klicke auf Erneut kaufen, konfiguriere das Produkt und buche es erneut.

  • Kann ich meinen Vertrag up- oder downgraden? arrow_drop_down_circle

    Ein Upgrade, zum Beispiel ein Wechsel von einem Basis- auf ein Premiumprodukt sowie eine Verlängerung eines aktuellen oder zukünftigen Schutzes ist unter Schutz im Konto möglich. Ein Downgrade ist bei hepster nicht möglich.

  • Warum ist eine situative Versicherung im Vergleich zu einem Jahresvertrag teurer? arrow_drop_down_circle

    Ein situative Versicherung bietet Dir Schutz, wenn Du ihn auch wirklich brauchst. Wie Du Dir sicher vorstellen kannst, passiert in diesen Zeiten häufig auch etwas. Anders als bei einer langjährigen Versicherung können wir die Beiträge jedoch nicht auf lange Zeiträume verteilen. Insgesamt zahlst Du bei einem situativen Schutz trotzdem weniger, weil Du nur über den von Dir gewählten Zeitraum versichert bist.

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